“いつものLINE”で 簡単に自社アプリが使える!【LINEミニアプリ】
LINEミニアプリは、2019年の「LINE CONFERENCE」にて発表された、LINEアプリ上で、企業独自アプリ機能を搭載できる新しいサービス。
従来のように企業が個別アプリを開発・ダウンロードする必要がなく、身近なLINE上で企業・店舗アプリの機能が利用でき、企業にもユーザーにもメリットの大きいアプリです。
2.LINEミニアプリのメリット
(1)ユーザーのメリット1
いちいちダウンロードが不要!スマホ容量に影響しない
(2)ユーザーのメリット2
お得な情報・クーポンなどを「友だち」とすぐ共有
(3)企業・店舗のメリット1
LINEのスケールメリットを生かせる
(4)企業・店舗のメリット2
自社アプリが不要に!決済など機能追加も簡単
3.まとめ―導入に向けて―
1. LINEミニアプリ登場の背景
最近では、カスタマーサービスの一環として、メンバーズカードやクーポン配信などの機能を持たせた自社のネイティブアプリを開発する企業が増えています。
そして、開発したアプリをユーザーに使ってもらうために、さらに宣伝コストをかける企業も多いです。
しかし、個別アプリだと、ユーザーは新たな機能が追加されるたびにダウンロード(更新)が必要になるなど手間がかかるだけでなく、スマホ容量が増えるなど負担が多くなりがち。
そのためアプリはなかなか使ってもらえないことが課題になっています。
そこで登場したのが、既存のLINEアプリ上で起動して利用できるLINEミニアプリです。
LINEミニアプリは、LINEホーム画面の「サービス」に表示されるためアクセスしやすく、既存のユーザーにも使いやすくなっています。
2.LINEミニアプリのメリット
(1)ユーザーのメリット1
いちいちダウンロードが不要!スマホ容量に影響しない
LINEミニアプリの特長は、機能ごとにスマートフォンに新たにダウンロードしたり、起動したりする必要がなく、いつものLINEアプリ上からすぐに利用できる点です。
ユーザーにとっては、仕事やプライベートで身近なLINEアプリを開いた状態で、企業や店舗のクーポンなど、お得なサービスに手軽にアクセスできます。
これは日常的にLINEを利用している多くのユーザーにとって大きなメリット。
加えて、ダウンロード不要なのでスマホ容量に影響しない、画面上に余分なアプリアイコンが必要ないなど、ユーザーに負担がほとんどない点もメリットといえます。
(2)ユーザーのメリット2
お得な情報・クーポンなどを「友だち」とすぐ共有
LINEの「友だち」関係に基づいたソーシャル機能と連携することが可能。
ユーザーは、LINEアプリ内でLINEミニアプリを起動することで、自分の「友だち」にアプリを紹介したり、「友だち」と一緒にお得な情報やクーポン、特典などの、便利機能を共有することができます。
また、LINEのアカウントやLINE Payなどのサービスとの連携もでき、LINEアプリ内で簡単に決済や情報のやり取りができます!
(3)企業・店舗のメリット1
LINEのスケールメリットを生かせる
企業・店舗側にとって最大のメリットは、やはりユーザー数9400万というLINEのスケールメリットを生かし、顧客との関係強化ができることでしょう。
具体的には
・いつものLINE上にアプリを表示でき、サービスに「すぐにアクセス」できる
・伝えたいメッセージ(情報)をLINEの「友だち」へ通知できる。
・LINEミニアプリは、「友だち」追加の認証で利用でき、利用を通じて「友だち」が増える
などのメリットが考えられます。(参考:LINE for Business)
(4)企業・店舗のメリット2
自社アプリが不要に!決済など機能追加も簡単
LINEミニアプリは、カスタマイズが可能なので、これまで自社アプリの開発を検討していて、より低コストで始めたいとお考えの企業・店舗には最適です。
もともと飲食店などに必須といえるポイントカードやクーポン・会員証機能など、集客や関係強化に必要な機能が装備され、そのまま使えるのに加え、
また用途や目的によってカスタマイズも可能。特にキャッシュレス時代に対応し、LINEPay(PayPayと連携)上での決済やクレジットカード決済をアプリ上で利用できるのもLINEならではの大きなメリットです。
3.まとめ―導入に向けて―
コミュニケーションツールとして、9400万という圧倒的なユーザー数を誇るLINE。その巨大プラットフォームを基盤にしてユーザーにも企業・店舗にもメリットがあるLINEミニアプリ。
一方で、いまやLINE自体が多彩なサービスを有するだけに、自社にとって最適なサービス開発や導入、安定した運用には、確かな実績を持つLINE公式パートナー企業との連携が必須といえます。
ご関心をお持ちなら、ぜひ実績あるLINEパートナー企業・弊社ウィズプロジェクツまでご連絡ください。